Vectorworks Supporto

i nostri clienti sono il nostro patrimonio più prezioso

In questa area verranno pubblicati tutti gli aggiornamenti relativi a
Vectorworks 2009.

 

VideoCOM offre ai propri Utenti il servizio "Service Plan" per Vectorworks.
Il Service Plan garantisce:
• update gratuiti (una versione che apporta correzioni di anomalie)
• upgrade gratuiti (una versione che introduce nuovi comandi e nuove funzioni)
• servizio di assistenza tecnica qualificata, in grado di rispondere in tempi ristretti a quesiti di carattere tecnico relativi all'installazione e all'avviamento del software e su problematiche inerenti l'uso dell'applicazione.

Acquisto di nuovi pacchetti:
I nuovi Utenti hanno la possibilità di usufruire del Service Plan automaticamente per 60 giorni. Per attivare il Service Plan è necessario inviare la registrazione del prodotto. Avranno accesso diretto al Service Plan solo ed esclusivamente gli Utenti che hanno inviato la registrazione entro sette giorni dalla data di acquisto.
Trascorso il periodo indicato, il Service Plan cessa la sua validità e deve essere rinnovato.

Acquisto di pacchetti di aggiornamento:
Chi acquista un aggiornamento semplice senza servizio di Service Plan non ha diritto di assistenza telefonica, ma può comunque contattare per 30 giorni il nostro servizio di assistenza tramite email.

Rinnovo del Service Plan:
• l’Utente registrato può rinnovare un Service Plan per la durata di un anno.
• trascorso tale periodo, il Service Plan cessa di avere validità e deve essere rinnovato.
L’obiettivo che VideoCOM si propone di ottenere con l’attivazione del progetto Service Plan è quello di fornire un target di servizi sempre più elevato ad una utenza sempre più esigente.

I punti salienti del servizio Service Plan sono:
• estrema tempestività nell’ottenimento degli aggiornamenti da parte dell’Utente: l'aggiornamento viene infatti inviato direttamente all’Utente non appena disponibile
• vantaggi economici: l’Utente che aderisce al Service Plan beneficia di vantaggi economici rispetto all’acquisto degli aggiornamenti man mano che essi si rendono disponibili.
• supporto tecnico mirato: solo l’Utente che ha aderito al Service Plan può accedere al servizio tecnico.

 

Gli aggiornamenti della versione 2009 attualmente pubblicati sono scaricabili tramite il software "aggiornamento Vectorworks", presente nella cartella di Vectorworks 2009.